Política de Privacidad

1. Quiénes somos

OneDigs ("nosotros", "el servicio") es un software de gestión inmobiliaria orientado a República Dominicana. Ofrecemos cuentas para propietarios y administradores, un portal para inquilinos, y herramientas para propiedades, contratos, cobros, mantenimiento, comunicación y reportes.

Contacto de privacidad: info@onedigs.com (asunto: "Privacidad"). Soporte general del producto: info@onedigs.com.

2. Alcance y responsables

Esta política describe cómo OneDigs trata datos cuando usas www.onedigs.com, el panel de administración (/app), el portal del inquilino (/portal) o te registras en el producto.

Si eres administrador o propietario y cargas datos de inquilinos, empleados u otras personas, actúas como responsable frente a esas personas en lo que respecta a esos datos operativos. OneDigs actúa como encargado del tratamiento al procesar esos datos en tu nombre para prestar el software, según tus instrucciones de uso del producto y estos Términos.

3. Datos que recogemos

Según cómo uses OneDigs, podemos tratar:

• Cuenta y autenticación: nombre, correo electrónico, código de acceso enviado por correo, datos de inicio de sesión con Google (si eliges ese método). No usamos claves de acceso. Guardamos tokens de sesión en cookies HttpOnly, y registros de acceso (p. ej. dirección IP y agente de usuario en renovaciones de sesión).
• Organización y equipo: nombre de la empresa u organización, roles (propietario, administrador, empleado), invitaciones pendientes y membresías.
• Datos de operación inmobiliaria: propiedades y unidades, direcciones, coordenadas o identificadores de mapa (si usas autocompletado de direcciones), inquilinos (nombre, correo, teléfono, documento de identidad cuando lo registres), contratos, montos y fechas de cobro, estados de pago, comprobantes, recibos, gastos, cuentas bancarias de cobro, liquidaciones de depósito, inspecciones, ajustes de renta, órdenes de mantenimiento, mensajes del portal y documentos adjuntos.
• Archivos: fotos, PDFs y otros documentos que subas (propiedades, contratos, comprobantes de pago, evidencias de liquidación, fotos de inspección o mantenimiento).
• Facturación de OneDigs: datos de suscripción, plan, periodo de prueba e identificadores de cliente en nuestro proveedor de pagos cuando contratas un plan de pago.
• Preferencias y consentimiento: aceptación de Términos y Privacidad, fecha de aceptación legal, opt-in u opt-out de correos comerciales (incluida la fecha en que aceptaste novedades y ofertas, si aplica), y preferencias básicas del producto (p. ej. tema visual).
• Comunicaciones: contenido de mensajes in-app, correos enviados por el sistema en tu nombre y, si está habilitado, mensajes operativos al número proporcionado.
• Registro y ciclo de vida de cuenta: estado del registro (p. ej. verificación OTP pendiente, onboarding incompleto), fechas de creación y último acceso, registros de correos automáticos de activación o reactivación que hayamos enviado (tipo, fecha y destinatario), e identificadores técnicos de enlaces de activación de un solo uso cuando aplique.
• Soporte y feedback: consultas que nos envíes, reportes de problemas, valoraciones del producto (estrellas o comentarios) y respuestas a encuestas de satisfacción cuando participes.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, eventos de producto, registros de errores y métricas de rendimiento. Si llegas desde un anuncio, guardamos la fuente de esa visita (parámetros de campaña, página de entrada y cookies de clic de las plataformas de anuncios) y, al crear la cuenta, tres respuestas de calificación: rol, rango de unidades y ciudad o provincia. Esos datos sirven para medir la calidad de los registros y no para decidir el acceso.
• Uso de IA (opcional): cuando activas funciones de inteligencia artificial, podemos enviar fragmentos de texto, datos agregados o comprobantes de tu organización a un proveedor de IA. Antes de enviarlos ocultamos datos personales como cédula, teléfono, correo y números de cuenta bancaria. La IA solo sugiere: nunca toma decisiones finales ni aprueba pagos sola; siempre decide una persona.

OneDigs no está pensado para recoger datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización válida, podremos archivarla y retirar el acceso.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta, organización y acceso al portal.
• Prestarte el servicio: gestión de propiedades, contratos, cobros, mora, liquidaciones, inspecciones, mantenimiento, mensajería y reportes.
• Autenticar usuarios (correo, OTP, Google), mantener la sesión y prevenir abuso o fraude.
• Enviar avisos operativos necesarios (invitaciones, cobros, contratos, seguridad, códigos de acceso).
• Enviar comunicaciones automáticas de ciclo de vida de cuenta (activación de registro, recordatorios de onboarding, avisos antes de archivar cuentas sin terminar, invitación a completar la configuración o reactivación tras inactividad), según los plazos descritos en la sección 6.
• Enviarte novedades, consejos u ofertas de OneDigs solo si lo aceptas al registrarte o en Ajustes → Correos y privacidad.
• Facturar y administrar tu suscripción a OneDigs.
• Medir uso del sitio y campañas de adquisición (analítica y atribución, ver sección 7).
• Detectar errores, mejorar estabilidad y seguridad (monitoreo).
• Atender soporte, encuestas y mejoras del producto.
• Cumplir obligaciones legales aplicables cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales. No usamos tu información operativa de inquilinos para publicidad de terceros.

5. Base legal y consentimiento

• Ejecución del contrato — para prestarte OneDigs según los Términos del Servicio.
• Consentimiento — para correos comerciales, cookies no esenciales de analítica/publicidad cuando aplique, y funciones opcionales que lo requieran.
• Interés legítimo — seguridad, prevención de fraude, mejora del producto y métricas agregadas, en la medida permitida por la ley.
• Obligación legal — cuando debamos conservar o comunicar datos por mandato de autoridad competente.

Puedes retirar el consentimiento de correos comerciales en cualquier momento sin afectar los avisos operativos necesarios para el servicio.

6. Correos, mensajes y notificaciones

Al crear tu cuenta, aceptas que OneDigs te contacte por correo, llamada o mensaje al teléfono que nos diste, para darte la bienvenida, ayudarte a usar la plataforma y avisarte de temas de tu cuenta, pagos o seguridad. Puedes pedir que no te llamemos ni te escribamos por esos medios (salvo avisos necesarios de seguridad o de tu cuenta) escribiendo a info@onedigs.com.

• Operativos (necesarios): verificación de cuenta, invitaciones, códigos de acceso, recordatorios de pago, avisos de mora, vencimiento de contratos, liquidación de depósito, ajustes de renta, mantenimiento, mensajes del portal y avisos de seguridad. Se envían aunque no hayas aceptado marketing.
• Ciclo de vida de cuenta (automáticos): correos que enviamos de forma automática según el estado de tu registro o uso, sin depender del opt-in comercial. Incluyen, entre otros:
  • Si iniciaste registro pero no verificaste el correo: un enlace seguro de activación (magic link) tras unos días desde el último intento de registro.
  • Si verificaste el correo pero no creaste tu organización: recordatorios para completar el registro.
  • Si creaste organización pero no registraste propiedades: un recordatorio para añadir tu primer inmueble.
  • Si llevas tiempo sin acceder: algunos mensajes para invitarte a volver; después dejamos de enviarlos.
  Estos correos se envían desde info@onedigs.com. Al pie incluimos cómo contactar soporte y gestionar preferencias de correo cuando aplique.
• Comerciales / novedades: solo si marcas la casilla opcional "Quiero recibir novedades y ofertas de OneDigs" al registrarte (no viene marcada por defecto) o si lo activas en Ajustes → Correos y privacidad. Guardamos tu elección con fecha. Incluye ofertas o noticias de OneDigs y comunicaciones masivas de plataforma a usuarios que hayan optado por recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde esa pantalla o con el enlace al pie de cada correo de promoción u oferta.
• En la app y por mensaje: alertas dentro del producto y, si está configurado, mensajes operativos al teléfono del inquilino o usuario.

Los correos operativos a inquilinos que tú registres se envían en tu nombre como parte del software. Debes tener base legítima para contactarlos y proporcionarles la información que la ley exija.

7. Cookies, analítica y publicidad

Cookies esenciales — usamos cookies y almacenamiento local principalmente para autenticación, seguridad de sesión y preferencias básicas (p. ej. tema). Son necesarias para que el producto funcione.

Analítica y marketing (sitio público y app) — en páginas de marketing, registro y áreas autenticadas (excepto la consola interna de administración de plataforma), podemos usar:

• Analítica web — páginas visitadas, eventos de navegación y métricas de rendimiento.
• Píxeles de medición de anuncios — eventos en el navegador y desde nuestros servidores (p. ej. registro) para medir campañas. Los datos de contacto se envían cifrados (hash).

Si inicias sesión con Google, ese proveedor también aplica sus propias políticas. El autocompletado de direcciones lo procesa un proveedor de mapas.

Puedes rechazar las cookies no esenciales cuando te lo pidamos, o limitarlas en tu navegador. Las cookies esenciales siguen activas porque sin ellas no puedes entrar.

8. Monitoreo y registro de actividad

Usamos herramientas de monitoreo para registrar errores y problemas de rendimiento en la web y la API, con el fin de corregirlos. Procuramos no enviar datos personales innecesarios en esos informes.

Registramos acciones relevantes en bitácoras de auditoría (quién hizo qué y cuándo, dentro de tu organización o a nivel de plataforma cuando aplique) para seguridad y soporte.

9. Con quién compartimos información

Podemos compartir datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado:

• Proveedores de servicio: hosting web y de la API, base de datos y archivos, envío de correos, pagos de la suscripción, inicio de sesión y mapas, analítica, publicidad, monitoreo de errores e IA (solo si está activa).
• Personas que tú autorizas: miembros de tu organización, inquilinos en el portal, en el alcance del servicio.
• Autoridades: si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad de OneDigs y de los usuarios.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países distintos de República Dominicana. Cuando usamos esos servicios, procuramos acuerdos y medidas de protección razonables conforme a la normativa aplicable.

11. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta u organización esté activa y el tiempo adicional razonable para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir requisitos legales, facturación y mantener seguridad (p. ej. registros de acceso). Tras la baja, podemos conservar copias de respaldo o registros limitados durante el plazo que exija la ley o la prevención de fraude.

Cuentas sin uso. Si no terminas el registro o dejas de usar OneDigs por mucho tiempo, podemos archivar tu cuenta. Archivar no borra tus datos de forma automática.

Puedes pedir una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@onedigs.com. Algunos datos pueden retenerse de forma limitada si la ley o la seguridad lo exigen.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso solo con Google o código por correo, cookies HttpOnly para sesión, aislamiento multi-inquilino por organización, controles de acceso por rol y, en producción, políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS) como capa adicional de defensa.

Ningún sistema es 100 % seguro. Te pedimos proteger tus acceso a tu correo, no compartir tus códigos y avisar de cualquier uso no autorizado.

13. Tus derechos

Según la legislación aplicable en República Dominicana y tu relación con el servicio, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos inexactos.
• Eliminación, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento de correos comerciales (sin afectar los operativos necesarios).
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos, cuando la ley lo permita.

Escríbenos a info@onedigs.com con el asunto "Privacidad" e identifica tu cuenta (correo registrado). Responderemos en un plazo razonable.

Si eres inquilino y tus datos fueron cargados por un propietario, también puedes contactar directamente a quien administra tu arrendamiento; OneDigs te asistirá cuando corresponda como encargado del tratamiento.

14. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

15. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en https://www.onedigs.com/privacy con la fecha de última actualización. Si el cambio es relevante y tienes cuenta, podemos avisarte por correo o en el producto. El uso continuado del servicio después de cambios materiales implica que has tomado nota de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Los Términos del Servicio complementan esta política: Términos del Servicio.